Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Land Rover Servis Yetkilisinin Umursamazlığı

15 Kasım 2023 09:48
22.358

2020 model Range Rover Velar aracımın egzoz borusu çatladı. Araç henüz 68.000 km'de; ancak asıl sorun bu değil. Sözde yetkili servis olan Borusan Vadi Land bölümündeki çalışanın üslubu ve sorunu çözme odaklı olmayıp, baştan savması. Aracı çekici ile servise gönderdim, parçanın ellerinde olmadığını ve 3 hafta sonra geleceğini söylediler. İkame araç talep ettiğimde ise gayet umursamaz tavırla, yapılacak bir şey olmadığını ve çok bekleyen olduğunu, aracımın eski olduğunu ima ederek beklemeyin dedi. Bununla alakalı şikayet ettiğimde, yani parçanın sizin elinizde olmadığını ve bu durumun sizden kaynaklı bir sorun olduğunu, aracımın kaporta vs. ile alakalı bir sorun olmadığını, mekanik bir problem olduğunu ve parça olsa 2 saatte çözülecek bir şey olduğunu söylediğimde, umursamaz bir şekilde başından savdı. Ne üslubunu ne yaklaşımını asla kabul etmiyorum. Bugüne kadar kullandığım tüm araçlarda, servis vs. ile alakalı bu kadar üst segment bir araç kullanıp bedeller ödeyip, karşılığında bu kadar mağdur olduğumu hatırlamıyorum. En ufak bir çözüm sunmadılar. Aynı gün araç istemiyorum ya da 3 haftada istemiyorum, her şeyin farkındayım. Ancak tamamen kendi hatalarından dolayı beni başlarından savmaları çok üzücü ve Borusan gibi bir kuruma asla yakışmıyor. Gerekli her yere şikayetimi ileteceğim ve aracı satışa çıkaracağım. Böyle personel çalıştırdığı için ve bana böyle bir kurumla çalıştığım için hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Tek bir çözüm yolu sunmadan beni mağdur ettikleri için Borusan Vadi Land bölümü gerçekten bakkal dükkanı gibi işletiliyor.

15 Kasım 2023 10:25 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Land Rover İletişim Merkezi 0850 252 30 30

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Borusan Oto'dan Tavan Barı Siparişi Kabusu

Serhat
25 Ocak 23:00
7.319
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Land Rover Range Rover Velar Sıfır Araç Yolda Kalıyor Ve Düşük Model İkame Araç

Sedat
13 Haziran 2024 12:07
42.990
Land Rover Range Rover Velar Sıfır Araç Yolda Kalıyor Ve Düşük Model İkame Araç
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Land Rover 2021-30.000KM Şarj Kesmesi

Samet
07 Ağustos 2023 17:28
16.195
"Sorun çözüldü, Land Rover servisindeki danışmanım Ünal Bey için ilgisinden dolayı teşekkür ederim."

Yeni Range Rover Velar'da Tekrarlayan Motor Zinciri Arızası Ve Değişim Talebi

Abdurrahim
15 Mayıs 20:05
11.551
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Land Rover Borusan Otomotiv İkame Araç Sorunu

Eyüp
14 Aralık 2023 14:31
9.487
Benzer Şikayet Yaz