to read complaints and reviews, or file yours.Land Rover Range Rover Velar Sıfır Araç Yolda Kalıyor Ve Düşük Model İkame Araç
6 ay önce sıfır aldığım Range Rover Velar aracım, 4. ayda bir motor arızası verdi ve yolda kaldım. Aracım servise çekildi ve bana ikame araç olarak Range Rover Evoque verildi. İkame araç geldiğinde çağrı merkezini arayarak Evoque'un küçük bir araç olduğunu ve en az kendi aracımın muadili bir araç verilmesi gerektiğini söyledim. Evoque binmek isteseydim zaten onu alırdım dedim. Hatta Evoque binmek isteseydim Land Rover almaz, Renault/Peugeot/Hyundai gibi araçlar alırdım diye çağrı merkezine sitemimi ilettim ama çözüm olmadı. Neyse, bir seferlik diye 1 hafta kadar idare ettim. 15 gün önce araç hararet yaptı ve yine yolda kaldım. Yine araç çekildi ve yine Evoque verildi. Bugün servisten aradılar, parça beklendiğini ve yaklaşık 30-35 gün daha süreceğini belirttiler. Çağrı merkezini aradım ve kesinlikle aracın değiştirilmesini istiyorum diye belirttim. Bakalım ne olacak? Premium D segment bir araç alıyorsunuz ve size ikame olarak C segment bir araç veriliyor. Ayrıca C segment diğer ucuz markalardan bile kötü bir araç olması ayrıca can sıkıcı. Tekrar söylüyorum, C segment isteseydim bu paraya 4 tane alır, kıyafetime göre değiştirip binerdim. Motor arızalarından markanın adı göğe çıkmış, buna rağmen gidip almışız ama arızalarda 3 kuruşun hesabını yapıp bize ucuz aracı veriyorsunuz. Çok yazık, çok çok çok pişmanım. Bir daha kesinlikle Range Rover markasının önünden bile geçmem. Bir de aracım 2 defa çekildi, her gelen çekici Range Rover'a dua ediyor. Bu marka olmasa ne yapardık, sürekli bunları taşıyoruz deyip beni bin pişman ediyor.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Land Rover İletişim Merkezi
Halen çözüm yok, uzun yola çıkacağım beni kilitlediniz bıraktınız, ben niye bu kadar para verip bu arabayı aldım o zaman!
Çağrı merkezi önce işlemi yapacakmış gibi kayıt alıyor 1 gün bekliyorsunuz dönüş yok, kendiniz geri arıyorsunuz araç değişikliğini biz yapamıyoruz servise talep iletmeniz lazım deniliyor, madem bu süreç böyle niye beni 1 gün oyalıyorsunuz, niye müşterilerinizi AP-tal yerine koyuyorsunuz, zaten Allah'ın be-lası kronik sorunlu araç satıyorsunuz üstüne hizmet vermiyorsunuz, yani pinpon topu gibi oynuyorlar sizinle, servise ulaşmaya çalışıyorsunuz hoop yine genel çağrı merkezine düşüyorsunuz onlara bağlayacaklar bağlayamıyorlar, sinir krizi geçirip kalırsınız, gerçekten bu markaya prestij için bu kadar para veriyoruz yazıklar olsun hizmet sıfır, aracı satana kadar her şey sonrasında onda biri fiyata alabileceğiniz markalarla aynı hizmeti veriyorlar.
Bu yaşadıklarınız tamamen kabul edilemez! Sıfır km aldığınız Range Rover Velar’a karşı yaşadığınız motor arızaları ve ikame araç olarak verilen Range Rover Evoque’un yetersizliği, tam anlamıyla bir hayal kırıklığı. C segment bir araç yerine, en azından d segment bir ikame araç beklemek tamamen hakkınız, özellikle de bu kadar yüksek meblağ ödediğiniz bir araç için. Çağrı merkezinin ilgisizliği ve sürekli arızalar, yaşadığınız mağduriyeti daha da artırıyor. Böyle bir markadan aldığınız hizmetin bu kadar kötü olması, gerçekten çok üzücü. Bu süreçte yaşadıklarınızın bir an önce düzelmesini ve hakkınız olan hizmeti almanızı umuyorum. Yanınızdayım, umarım bu sorunlar hızla çözülür. Bana özelden bir çok arkadaş ulaştı bir araya gelip dava açıyoruz sayımız her geçen gün artıyor!