to read complaints and reviews, or file yours.Promosyonlu Çantalı Seti Gönderilmediği İçin Yanıltıldım
14 Mayıs tarihinde Lancome’un Türkiye sitesinden Lancome Renergie Triple Serum ürününü satın aldım. Sipariş esnasında, 3000 TL değerinde çantalı set hediyesi olduğuna dair açık bir kampanya ibaresi bulunuyordu ve bu kampanya şartlarına güvenerek alışverişimi tamamladım. Ürünü sepetime eklerken veya ödeme adımlarında, hediyenin stoklarla sınırlı olduğuna dair hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yer almıyordu.
Ancak kargo elime ulaştığında belirtilen çantalı set hediyesinin gönderilmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hediyenin stoklarla sınırlı olduğu ve bu nedenle gönderilemeyeceği söylendi. Kampanya sayfasında veya alışveriş sürecinde bu bilgi net bir şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Sipariş numaram LACC354958’tir.
Lancome’un kendi sitesinde açıkça vaat edilen 3000 TL değerindeki çantalı set hediyemin, kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
