Sepette Görülen Çantalı Set Hediye Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardım Etmedi

6 Mayıs tarihinde Lancome’un kendi internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişim sırasında, 6 bin tl üzeri alışverişlerde sepette çantalı set hediyesi verileceği açıkça belirtiliyordu ve sepet ekranımda da bu çantalı set hediyesi görünüyordu. Buna rağmen, tarafıma bu hediye gönderilmedi.

Siparişim lacc333758 numarasıyla oluşturuldu ve kargodan sadece satın aldığım ürünler çıktı, vaat edilen çantalı set yer almadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tarafıma “stok bitti” denildi. Ancak buna rağmen sitelerinde kampanyanın reklamları hâlâ devam ediyor ve söz konusu çantalı set sepete eklenmeye devam ediyor.

Lancome tarafından, siparişim sırasında sepetimde açıkça gösterilen ve tarafıma vaat edilen çantalı set hediyesinin eksiksiz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.