to read complaints and reviews, or file yours.Lancome'dan Ödeme Alınan Idole Parfüm Siparişi Kargoya Verilmedi
8 Temmuz 2026 tarihinde Lancome Türkiye resmi web sitesi üzerinden 3.260 TL tutarında İdole parfüm siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi, bankam işlemin karşı tarafça muhasebeleştirildiğini, provizyon kodunun da bulunduğunu belirtti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.
Durumu öğrenmek için Lancome müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 5 kez görüştüm. Her seferinde sistemlerinde siparişimin görünmediği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ve konunun teknik ekibe yönlendirildiği söylendi, fakat hiçbir çözüm üretilmedi ve bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişim yok sayılıyor.
Ben ürünümü istiyorum ve İdole parfümün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bankadan aldığım provizyon kodu ile birlikte tüm delillerim mevcut. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım. Lancome’dan, ödemesini aldığı ürünü bir an önce göndermesini ve yaşayacağım maddi manevi kayıplar konusunda da gerekli sorumluluğu üstlenmesini bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
Hiçbir dönüş yapılmadı hepinizden çıksın inşallah bedeli kat kat
Tüketici Hakem Heyeti'ne e devlet üzerinden şikayette bulunduğum için paramı iade ettiler 😊 tavsiye ederim herkese
1 ay oldu hala benim sorunum çözülmedi ne ürünler geldi ne param iade edildi