Lancome Ürünleri Cildimde Alerji Yaptı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce satın aldığım Lancome parfüm yanında gelen fondöten ve serum ürünlerini ilk kez kullandığımda cildimde ciddi şekilde kaşıntı ve yanma meydana geldi. Bu durum, ürünleri ilk kullanımda yaşandı ve beni oldukça rahatsız etti.

Yaşadığım sorun sonrası Lancome müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, bana yardımcı olmak yerine esas aldığım yere yönlendirdiler ve çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve müşterilere karşı daha duyarlı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Trendyol sipariş kodum: 10586963284. Ancak satıcı Lancome un kendisi ve ürün de kendi ürünleri yani Trendyol'dan almamın bu duruma olumsuz bir etkisi olduğunu sanmıyorum.