to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Tester Ürünler Nedeniyle İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Lancome gibi dünyaca bilinen bir markadan Trendyol üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimle birlikte hediye kit ve tester ürün gönderdiler. Müşteriler için bu tarz hediyeler her zaman hoş bir davranıştır ve denenmemiş ürünleri denemek için fırsat sunar. Yanlış mililitrede parfüm sipariş ettiğim için ürünü iade ettim; ancak Lancome firması, hediye olarak iletilen tester ürünleri göndermediğim gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Günlerdir bu durumla uğraşıyorum ve bu tavır Lancome'a hiç yakışmadı. Biz müşterileriniz sayesinde varsınız, lütfen bunu unutmayın. Yıllardır kullandığım markadan bu tutum nedeniyle vazgeçmeyi düşünüyorum.
Gelişme
Lancome satıcısından Trendyol üzerinden parfüm sipariş ettim yanlış ml sipariş ettiğim için ürünleri iade ettim eksik ürün sebebi ile reddedildi iadem tester ürünleri göndermediğim için, tekrar eksiksiz iade etmek istediğim belirttim 1.5 haftadır oyalanıyorum merak etmeyin mağduriyetliğiniz giderilecek denildiği halde sonuç olarak Trendyol dönüp hesabınızı askıya aldık dedi güvenlik sebebi ile o yüzden iade almıyorlar ben anlamıyorum iade hakkı olduğu halde tüm tüketicilerin neye dayanarak ürünü geri almıyorlar ambalajı dahi açılmamış ürünün! Lancome müşteri hizmetleriniz arayıp tekrar iade edebileceğimi belirtmişti şuan istemediğim bir ürün elimde kaldı lütfen Trendyol yol ile iletişime geçin ve bu saçma gasp olayını düzeltin böyle bir saçmalık olamaz yaşadığım bu aksiliğin düzeltilmesini talep ediyorum günlerdir uğraşıyorum bu olayla vaktimi çalıyorsunuz!
Koskoca firma dikkate alıp da bir geri dönüş yapmadı çok yazı Lancome!
