to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapak Ve Sızıntılı Serum Üzerine Geri Ödeme Talebi
6 Şubat 2026 tarihinde Lancôme’un resmi sitesi olan www.lancome.com.tr üzerinden Renergie Triple Serum satın aldım. Ürün dün akşam tarafıma teslim edildi; çanta içindeki ürünlerden biri olduğu için ancak bu sabah kontrol ettiğimde kapağının bozuk olduğunu ve serumu dışarı sızdırdığını fark ettim.
Bu kadar yüksek fiyatla, 7.312 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bir ürünün daha ilk günden kapak problemi yaşaması ve akıntı yapmış halde elime ulaşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca internette bu ürünle ilgili benzer sorunların çok fazla şikayet edildiğini gördüğüm için, yeniden gönderilecek ürünün de sağlam olup olmayacağı konusunda güven sorunu yaşıyorum.
Teslimattan kısa süre sonra durumu Lancôme müşteri hizmetlerine mail atarak bildirdim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürüne olan güvenimi kaybettiğim için değişim değil, doğrudan iade ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Kısa sürede dönüş yapıp, mağduriyetimi gideren Kübra Hanım’a teşekkür ederim.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
