Lancôme Siparişi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

8 Temmuz 2026 tarihinde Lancôme internet sitesinden rénergie h. C. F. Triple Serum 50 ml cilt bakımı seti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram lacc583679. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve sistemde “gönderilmedi” olarak görünüyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemsel bir hata olduğu, bu nedenle siparişlerin yansımadığı ve bu hafta içinde mutlaka teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişimle ilgili somut bir adım atıldı. Ben aramasam marka tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca güven kırıcı oldu. Bu kadar büyük ve köklü bir markanın bu kadar sorumsuz davranabileceğini açıkçası hiç düşünmemiştim.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net, güncel bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.