to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Sepette Vaat Edilen Hediye Çantanın Gönderilmemesi ve Telafi Talebi
29 Kasım tarihinde Lancôme internet sitesinden Poem 100 ml parfüm satın aldım. Alışverişi tamamlarken sepette özellikle bir çanta hediyesi görünüyordu ve buna güvenerek sipariş verdim ancak ürün elime geçtiğinde sepete eklenen çanta hediyesinin gönderilmediğini gördüm, sadece diğer hediyeler vardı.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım ve çanta hediyesinin stokta olmadığı, bu nedenle gönderilemeyeceği söylendi. Ayrıca stok olmadığı için herhangi bir ekleme veya telafi de yapılmayacağı özellikle belirtildi. Stok yoksa bu çanta hediyesinin sepette hâlâ görünmesi ve müşterinin bu şekilde yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Lancôme’den, ya sepette vaat edilen çanta hediyesinin gönderilmesini ya da bunun yerine makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram LNC1000660345’tir. Yaşadığım bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sosyal medyada sürekli reklam yapılarak önerildiği için ilk alışverişimdi bana stok yok denildi ama ben aynı gün tekrar parfüm ekleğdimde sepete aynı hediye görülüyor yoksa neden sepete eklendi bu fiyata kaliteli başka bir ürün almak daha mantıklı son alışverişim oldu asla çözülmedi sorun
