to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden Poeme isimli parfümü 6.895,00 TL tutarla, sipariş numarası lacc338218 ile satın aldım. Siparişimi verdiğimde internet sitesinde hediye çanta kampanyası görünüyordu ancak sipariş detaylarımda bu hediye çantanın eklenmediğini fark ettim.
Bunun üzerine Lancome müşteri hizmetlerini aradım, bana siparişimin iptal edilip yeniden oluşturulması gerektiği, bu şekilde hediye çantanın ekleneceği söylendi. Ben de söyleneni yaptım, siparişimin iptalini onayladılar ve 1 ila 3 gün içerisinde ücretin kartıma iade edileceğini belirttiler. Ancak bugün 13 Mayıs oldu ve kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda “teknik sorunlar var, konuyu bir üst yetkiliye ileteceğiz, size dönüş yapılacak” şeklinde bir cevap aldım. İncelemelerimde birçok kişinin benzer şekilde iade sorunu yaşadığını görmem, Lancome’un internet sitesine olan güvenimi tamamen sarstı ve bir daha buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Lancome’un, iptal edilen bu siparişime ait 6.895,00 TL tutarındaki ücretin hiçbir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Lancome resmi internet sitesi üzerinden 5 Mayıs tarihinde Lancôme idole Power parfümünü kredi kartımla 7.595 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram lacc321623. Siparişi verdikten bir gün sonra, herhangi bir gönderim yapılmadan iptal işlemi gerçekleştirdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ücret iade...
24/07/2025 tarihinde Lancôme’un resmi internet sitesinden 5250 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram: LNC1000562363. Siparişim bana ulaşmadan iptal edildi. İade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hala kredi kartıma yatırılmadı. ...
9 Ağustos’ta Lancome’un kendi internet sitesinden indirimli olarak Idôle parfüm siparişi verdim (tutar: yaklaşık 5700 TL). Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı, yalnızca...
14 Mart’ta Lancôme’ün kendi internet sitesinden 6.895 TL tutarında parfüm siparişi verdim. Siparişim 17 Mart’ta Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve lnc1000715249 numaralı siparişe ait bir takip linki tarafıma gönderildi. Takip ekranında önce teslim tarihi 18 Mart olarak göründü, o gün kar...
29 Kasım tarihinde Lancôme internet sitesinden Poem 100 ml parfüm satın aldım. Alışverişi tamamlarken sepette özellikle bir çanta hediyesi görünüyordu ve buna güvenerek sipariş verdim ancak ürün elime geçtiğinde sepete eklenen çanta hediyesinin gönderilmediğini gördüm, sadece diğer hediyeler vardı. ...
Yorumlar