Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sezen sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Ve Hediye Çanta Yok

profile
Sezen
13 Mayıs 17:38
73

07.05.2026 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden Poeme isimli parfümü 6.895,00 TL tutarla, sipariş numarası lacc338218 ile satın aldım. Siparişimi verdiğimde internet sitesinde hediye çanta kampanyası görünüyordu ancak sipariş detaylarımda bu hediye çantanın eklenmediğini fark ettim.

Bunun üzerine Lancome müşteri hizmetlerini aradım, bana siparişimin iptal edilip yeniden oluşturulması gerektiği, bu şekilde hediye çantanın ekleneceği söylendi. Ben de söyleneni yaptım, siparişimin iptalini onayladılar ve 1 ila 3 gün içerisinde ücretin kartıma iade edileceğini belirttiler. Ancak bugün 13 Mayıs oldu ve kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda “teknik sorunlar var, konuyu bir üst yetkiliye ileteceğiz, size dönüş yapılacak” şeklinde bir cevap aldım. İncelemelerimde birçok kişinin benzer şekilde iade sorunu yaşadığını görmem, Lancome’un internet sitesine olan güvenimi tamamen sarstı ve bir daha buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Lancome’un, iptal edilen bu siparişime ait 6.895,00 TL tutarındaki ücretin hiçbir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

1778848762078.img-6124.jpg
Sezen
Sezen
15 Mayıs 15:44

Bugün ayın 15 i oldu her gün aramama rağmen teknik arıza olabilir müşteri yoğunluğu olabilir diye geçiştiren cevaplar veriyorlar resmen paramı iade etmiyorlar almadığım bir ürün için evime gelmeyen aynı gün iptal ettiğim bir ürün için bir haftadan fazladır paramı iade etmiyor Lancome inanılır gibi değil!

Sezen
Sezen
18 Mayıs 18:10

Ayın 18 i oldu hala para iadem yok! ' Arıyorum teknik sorun deniyor! Asla bir iletişim yok ilgilenmek yok!

Sezen
Sezen
20 Mayıs 10:29

Ayın 20 si oldu extrem kesilecek ve Lancome hala para iademi yapmadı bugün tekrar aradım, bankaya iade olmuş ama bankada sorun varmış bankamı aradım öyle bir şey yok denildi başka iadelerim yatıyor ayrıca neden Lancome unki yatmıyor Lancome müşteri hizmetleri bugün sizi arayacağız referans numarası vereceğiz dedi ama kendisi veremiyormuş falan filan yok yani Lancome.com alışverişlerinizi iade ederseniz parasını ödemiyor işin kötü yanı muhatap yok müşteri hizmetleri sadece not alabiliyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lancôme İptal Edilen Siparişin İadesi 8 Gün Boyunca Gecikiyor

profile
13 Mayıs 11:41
70
1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Parfüm Siparişim İptal Edildi, İadem 10 Gündür Yapılmadı

profile
Nihal
06 Ağustos 2025 11:08
1.446
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

profile
Beyza
13 Ağustos 2025 15:42
658

Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmeyen Parfüm İçin Ücret İadesi Talebi

profile
Cigdem
24 Mart 19:20
544

Lancome Sepette Vaat Edilen Hediye Çantanın Gönderilmemesi ve Telafi Talebi

profile
Samına
01 Aralık 2025 15:07
396

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz