to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Şoku: Lancome Siparişimde Büyük Hayal Kırıklığı
15.02.2025'de Lancome'un kendi sitesi üzerinden 2 ürün ve yanında hediye ürünleri olmak üzere bir sipariş verdim.
Kargoda kutuda hiçbir hasar olmamasına rağmen en pahalı ürünüm eksik geldi (Rénergie h. P. N-300 Peptide Rich Cream). Müşteri hizmetlerine ulaştığımda incelenecek dendi, sorunun onlarda olmadığını, kargoda olduğunu söylediler.
Lakin hiçbir şekilde zarar görmemiş, paket üzerinde açılma olmamış sağlam bir şekilde elime ulaşmış pakette nasıl eksik olabilir? Bu kadar pahalı bir ürün satışı yapıyorsunuz, nasıl arkasında durmazsınız?
Resmen yanıltıldım. Ben sizinle muhatabım, benim değil sizin bu durumu çözmeniz gerekiyor. Her türlü yasal hakkımı kullanacağım.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Saygılarımızla
Utanmıyor musunuz hiç! Yanlış bir algı yaratmayın tarafımızın hiçbir şekilde mağduriyeti giderilmedi. Aylar oldu hiçbir şekilde eksik ürün gönderilmedi ya da para iadesi yapılmadı. Az buçuk bir para değil Resmen dolandırıldık. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdık. Görenlerin de haberi olsun ki başkaları da mağdur edilmesin. Sizin markanıza isminize güvendik, gören okuyan herkesin haberi olsun koskoca Lancome insanların parasına ürünlerine yatıyor bunu da kendine kar sanıyor.
