Teslimat Gecikmesi Ve Kurulum Sözünün Tutulmaması

17.05.2026 tarihinde Amasya Özgür Mobilya’da bulunan Lajivert Mobilya bayisinden bir genç odası takımı sipariş ettim, ödemeyi de karttan toplu şekilde ön ödeme olarak yaptım. Ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.

Bugün için kurulum günü verildi, özellikle bu tarihe göre plan yaptım. Saat 17.00’den sonra gelecekleri söylendi. Saat 17.00’de aradığımda geleceklerini belirttiler. Saat 18.00’de tekrar aradığımda yine gelmediler, 18.00’den sonra geleceklerini söylediler. Saat 19.00’da aradığımda telefonu açmadılar. 19.30 olduğunda tekrar arayıp ne zaman gelip kurulumu yapacaklarını sorduğumda ise bugün gelemeyeceklerini ve ürünleri Aydın’a yüklediklerini söylediler. Özür dilediler ancak bu açıklama yaşanan mağduriyetin yanında yetersiz kaldı, “insanlık hali, anlamıyor musunuz” şeklinde de bir cevap aldım.

Hem ürünlerin teslimatında gecikme yaşanması hem de verilen kurulum sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, tüm günümü buna göre ayarlamıştım. Siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kurulumunun acil olarak gerçekleştirilmesini, yaşatılan mağduriyetle ilgili de Amasya Özgür Mobilya ve Lajivert Mobilya hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.