to read complaints and reviews, or file yours.Lajivert Mobilya'da Panel Yanlış Montaj Edildi, Dolaplar Yamuk Ve Esniyor
Lajivert Mobilya MASKO şubesinden aldığım genç odası takımının montajı sırasında yapılan hata nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra dolaplar arasındaki panel yanlış monte edildiği için dolaplar ve kapaklar yamuk duruyor, dolaplar sağa sola esniyor.
Ürünün orijinalinde, dolapların arasındaki panelin duvara monteli olması gerekirken, gelen ustalar bu paneli duvara sabitlemek yerine doğrudan dolaplara sabitlemişler. Bu yanlış montaj şekli hem görüntü bozukluğuna hem de kullanımda güvensiz bir esnemeye neden oluyor. Sorunum 01.10.2026 tarihinden beri devam ediyor.
Mağaza ile görüşmemizde son durumu ilettiğimizde, “size geri dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Fatura numaram arv2026000000403 olup, yapılan montajın ürüne uygun ve güvenli olmadığını açıkça görebiliyorum. Ayrıca ürüne 190 bin TL’lik ödeme yaptım, aldığımız hizmetin karşılığı kesinlikle bu olmamalı. Yani en son aşamada buraya yazmak zorunda kalıyorum. Sorunum giderilmez ise Tüketici Mahkemeleri’nde hakkımı arayacağımı bildirmek isterim. Firmanın sattığı ürünün ve montajın arkasında durmasını bekliyorum. Biz firmanın müşteri memnuniyetinin çok iyi olduğu yorumlarına güvenip bu firmadan ürün satın aldık ancak düştüğümüz durum gerçekten çok can sıkıcı. İstediğimiz ve beklediğimiz şey çok zor bir şey değil. Paneli sabitlemeye gelen ekibin kendi inisiyatifleri ile aldıkları bir karar sonucu bu durumun sıkıntısını biz çekiyoruz. Bizim yönlendirmemiz sonucu böyle bir şey olsaydı durumu elbette kabullenirdik.
Lajivert Mobilya’dan, işinde gerçekten uzman ve özenli bir ustanın yönlendirilmesini, ürünün aslına uygun şekilde, yani dolaplar arasındaki panelin duvara doğru biçimde montajının yapılmasını ve dolap kapaklarındaki yamukluk ile esneme sorunlarının en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız için müşteri memnuniyeti ve güvenirliği her zaman önceliklidir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz ve yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturabilmemiz adına sürecinizle ilgili detaylar incelemeye alınmıştır. Müşteri ilişkileri ekibimiz, sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize iletişim kanallarımız üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
