to read complaints and reviews, or file yours.Lacivert Mobilya'dan Garantili Çocuk Dolabındaki Çatlaklar İçin Yardım Alınamaması
Şanlıurfa’daki Lacivert Mobilya bayisinden 2025 yılı Şubat ayında Alya Genç Odası 4 kapaklı elbise dolabı satın aldık. Dolabı aldığımız günden bu yana yerinden hiç oynatmadığımız halde, zamanla vida yerlerinde çatlamalar oluştu. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu soruna rağmen firmadan hiçbir destek alamadık.
Çocuklara çalışma masası bakmak için tekrar mağazaya gittiğimizde, dolapta oluşan çatlakları da görevliye anlattık. Ancak sorunla kesinlikle ilgilenilmedi, “bizlik değil” denilerek geçiştirildik ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik çalışma masasına da fahiş denilebilecek bir fiyat verildi, bu da müşteriye yaklaşım açısından bizi daha da rahatsız etti.
Ayrıca müşteri hizmetlerini de arayıp durumu detaylı şekilde aktarmamıza rağmen bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.
Devam eden garantiye rağmen dolabın vida yerlerinde oluşan bu çatlakların kullanıcı hatası olarak görülmeyip, ürün ayıbı kapsamında değerlendirilmesini ve elbise dolabının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Lajivert Mobilya Genç Ve Bebek Odası Müşteri Temsilcisi
Müşteri hizmetlerini aradım talep oluşturdum fakat geri dönüş sağlanmadı.
Lajivert Genç Odası'ndan aldığım elbise dolabının vida yerlerinde çatlaklar oluştu, garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir destek alamadım. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve net bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar firmadan bir sonuç elde edemedim ve süreçte ilerleme sağlanmadı.
Lajivert mobilya Müşteri hizmetleri benimle irtibata geçip sorunu çözeceklerini söylediler. Kısa sürede ürünü tedarik edip değişim sağlandı Müşteri hizmetleri deniz hanıma çok teşekkür ederim ilgi ve alakası için.
