to read complaints and reviews, or file yours.Lajivert Genç Odası Ranza Kurulumunda Sürekli Hatalar Ve Çözülmeyen Sorunlar
23.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik’ten Lajivert markalı genç odası takımından ranza satın aldık. Kurulum esnasında ranzanın üst korkuluk ve vida bağlantılarına, sanki hurdacıdan toplanmış gibi birbirinden alakasız parçalar taktılar. Servis formuna bu parçaların ürüne uymadığını özellikle yazdırdım. Buna rağmen servis bir türlü gelmeyince, ben tekrar telefonla arayıp servis talebinde bulundum ve yaklaşık bir ay sonra yeni bir servis yönlendirdiler.
Gelen servisteki ekip bu kez de parçanın vidasını benden istedi, taktıkları vida yine uymadı. Sonrasında mağaza yetkilisini tekrar aradım, bu defa da yaklaşık bir ay boyunca bizi tekrar beklettiler. Bu süreçte bize, ürünü yeniden yapacaklarını ve bize gelmeden önce tüm kontrollerinin sağlanıp, sağlam bir şekilde teslim edileceğini söylediler.
Fakat sonrasında gelen farklı servis ekibi, bu kez de vida bağlantısının somun kısmında sorun olduğunu söyleyip, dalga geçer gibi bizden kılavuz yardımıyla orayı açmamızı istedi. Biz de kendilerine mobilyacı olmadığımızı, ürünü baştan sona sağlam ve sorunsuz şekilde getirmeleri gerektiğini ilettik ve bu nedenle servisi geri gönderdik. Tüm bu yaşananlara rağmen, yaklaşık 33.000 TL ödemiş olduğumuz ürün hâlâ sorunsuz ve güvenli durumda değil, buna rağmen mecburen kullanmak zorunda kalıyoruz.
Ben, Lajivert markasından ranzanın üst korkuluk ve vida bağlantıları dahil olmak üzere tüm hatalı parçaların yenilenmesini ve ürünün evimde eksiksiz ve güvenli olacak şekilde yeniden, düzgün bir şekilde monte edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca kez hatalı ürün getirilmesine rağmen ısrarla bizi oyalamaları ve sorunu çözmemeleri nedeniyle, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Lajivert Mobilya Genç Ve Bebek Odası Müşteri Temsilcisi
Müşteri temsilcisi Deniz hanım uzun zaman sonra cuma günü için beni arayacaklarını cumartesi günü de onarıma geleceklerini söylemişti cuma günü kimse tarafından aranmadım cumartesi günü deniz Hanım'a WhatsApp'tan mesaj yazdığımda ilgileneceğim dedi sonrasında gün içerisinde gelecekler diye bildirimde bulundu akşama doğru bir usta beni aradı montaja geleceğiz dedi dedim buyurun saat 18:45 te usta geldi parçaları getirdi fakat şaka gibi elimde vida olmadığını söyledi parçaları bıraktı ve gitti yani anlayacağınız ranza hala aynı durumda :( sinir stres sahibi olmak istiyorsanız lajivert mobilyadan alışveriş yapın
Evet sonunda sorunumuz bitti... Muhatabımız olan Deniz Hanım'a daha önce belirtmemize rağmen kurumsal bir firma gibi bir gün öncesinden randevu oluşturulmasını talep etmiştim Şubat'ın 7'si akşamüstü saat 19:00 gibi ustalar yoldan geçerken beni aradılar 15 dakikaya geliyoruz dediler ben de sorun çözülsün diye kabul ettim geldiler parçaları değiştirdiler ve sorun bitti... Evet bu kadar eziyet çekmemiz gerekiyor muydu beş kere farklı ustaların evimizi ziyaret etmesi gerekiyor muydu bilmiyorum. Ama kesinlikle tavsiye edemiyorum.
