Lajivert Genç Odası Ranza Kurulumunda Sürekli Hatalar Ve Çözülmeyen Sorunlar

23.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik’ten Lajivert markalı genç odası takımından ranza satın aldık. Kurulum esnasında ranzanın üst korkuluk ve vida bağlantılarına, sanki hurdacıdan toplanmış gibi birbirinden alakasız parçalar taktılar. Servis formuna bu parçaların ürüne uymadığını özellikle yazdırdım. Buna rağmen servis bir türlü gelmeyince, ben tekrar telefonla arayıp servis talebinde bulundum ve yaklaşık bir ay sonra yeni bir servis yönlendirdiler.

Gelen servisteki ekip bu kez de parçanın vidasını benden istedi, taktıkları vida yine uymadı. Sonrasında mağaza yetkilisini tekrar aradım, bu defa da yaklaşık bir ay boyunca bizi tekrar beklettiler. Bu süreçte bize, ürünü yeniden yapacaklarını ve bize gelmeden önce tüm kontrollerinin sağlanıp, sağlam bir şekilde teslim edileceğini söylediler.

Fakat sonrasında gelen farklı servis ekibi, bu kez de vida bağlantısının somun kısmında sorun olduğunu söyleyip, dalga geçer gibi bizden kılavuz yardımıyla orayı açmamızı istedi. Biz de kendilerine mobilyacı olmadığımızı, ürünü baştan sona sağlam ve sorunsuz şekilde getirmeleri gerektiğini ilettik ve bu nedenle servisi geri gönderdik. Tüm bu yaşananlara rağmen, yaklaşık 33.000 TL ödemiş olduğumuz ürün hâlâ sorunsuz ve güvenli durumda değil, buna rağmen mecburen kullanmak zorunda kalıyoruz.

Ben, Lajivert markasından ranzanın üst korkuluk ve vida bağlantıları dahil olmak üzere tüm hatalı parçaların yenilenmesini ve ürünün evimde eksiksiz ve güvenli olacak şekilde yeniden, düzgün bir şekilde monte edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca kez hatalı ürün getirilmesine rağmen ısrarla bizi oyalamaları ve sorunu çözmemeleri nedeniyle, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.