Yanlış Havale Sonrası İade Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Malatya Ladin Mobilya’ya, daha önce bu firmadan alışveriş yaptığım ve IBAN’ları kayıtlı olduğu için, kendi hesabıma göndereceğim parayı yanlışlıkla onların hesabına havale ettim. 16.03.2026 Pazartesi günü gerçekleşen bu yanlış işlem sonrası bankamla görüştüğümde, paranın iadesi için firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Firma ile telefonla görüştüğümde, yetkili birine bağlanamadım ve telefondaki kişi büyük ölçüde laubali bir tavırla neden para gönderdiğimi sorgulayıp adeta alay eder gibi konuştu. Daha sonra muhasebe incelemesi yapılacağını ve paranın tarafıma iade edileceğini söylediler.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen, verilen sözlere rağmen param hâlâ hesabıma gönderilmedi. Bayram arefesinde bu paraya ciddi şekilde ihtiyacım varken mağdur edildim ve gerçekten çok zor durumda bırakıldım. Bu süreçte hem sorumsuz bir yaklaşım sergilendi hem de herhangi bir somut adım atılmadı.

Gönderdiğim tutarın acilen, hiçbir kesinti yapılmadan kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimdeki saygısız üslup nedeniyle, firmanın bu duruma açıklık getirerek bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.