Menesse Mobilya Sözleşmeli Ödeme Sonrası Ürün Teslim Edilmemesi ve Tek Taraflı İptal

Menesse mobilya’dan yaklaşık bir hafta önce masa sandalye takımı satın aldık. 08.03.2026 tarihinde sözleşmemiz düzenlendi ve 31.000 TL ödememizi IBAN üzerinden yaptık. Ödememizi yapmamıza ve sözleşmemizin elimizde olmasına rağmen ürünümüz bir türlü teslim edilmedi.

Bugün ürünümüzü sormak için mağazaya gittiğimizde, yetkili kişi bu fiyata ürünü vermek istemediğini söyleyerek, hiçbir şekilde bizimle çözüm odaklı konuşmadan, direkt olarak ödediğimiz parayı IBAN hesabımıza geri gönderip siparişimizi tek taraflı olarak iptal etti. “size ürün satmak istemiyorum” diyerek bizi adeta başından savdı ve mağdur olduk.

Sözleşme yapılıp ödeme alınmasına rağmen, sonradan fiyat gerekçesiyle satışın iptal edilmesini ve müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını asla doğru bulmuyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden bu esnaf tavrına karşı gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.