Montta Aşırı Tüy Atması Ve Değişim Talebi

22/11/2025 tarihinde Lacoste Online sitesinden eşime BH2502T. 031. T50 kodlu montu 22.990 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 25/11/2025 tarihinde elimize ulaştı ancak bedeni olmadığı için aynı gün Bursa Korupark Lacoste mağazasına giderek beden değişikliği yaptık.

Mont alındığından beri sadece iki kez giyildi. 13 Aralık günü montun üzerinde normalin çok üzerinde tüy atması olduğunu fark ettik, hafifçe Elle silkeleyerek tüyleri temizlemeye çalıştık ancak bir noktada büyük bir tüy yumağı yüzeye çıktı ve o şekilde kaldı. 14 Aralık’ta ürünü incelemeye gönderilmesi için Bursa Korupark mağazasına teslim ettim, lac855433 numaralı inceleme kaydı açıldı. Mağaza çalışanları da montun tüy atmasının normalden fazla olduğunu, gerekli inceleme sonucu aksiyon alınacağını belirtti.

15 Aralık’ta inceleme sonucu tarafıma monttaki hatanın dış kaynaklı olduğu şeklinde iletildi ve ürünü mağazadan teslim almam gerektiği söylendi. Buna itiraz ederek tekrar inceleme talebinde bulundum ancak 29 Aralık’ta yine aynı cevabı aldım. En azından montun gerekli tadilatının yapılmasını, çünkü şu an montun giyilemeyecek halde olduğunu belirttim fakat tadilat yapmadıklarını söylediler. Şu an tekrar inceleme talebinde bulundum ancak yine olumsuz dönüş yapılacağından ve hiçbir aksiyon alınmayacağından endişe duyuyorum.

Sadece iki kez giyilmiş, bu kadar kısa sürede bu seviyede tüy atan ve yüzeyinde tüy yumağı oluşmuş bir montu ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini bekliyorum. Öncelikle montun tadilatının yapılarak kullanılır hale getirilmesini, tadilat mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini, o da mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.