Lacoste T-Shirt Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Geçen sene Lacoste Marmara Forum şubesinden biri yeşil, diğeri beyaz renk olmak üzere iki adet X-Large beden t-shirt satın aldım. Ürünleri alırken verilen yıkama talimatlarına aynen uymama rağmen sadece 5–6 kez giydikten sonra t-shirtlerde ciddi deformasyonlar oluştu. Birinin yaka ve kollarında tüylenme ve sararma, diğerinde ise kendiliğinden sararma meydana geldi.

Yoğunluğum sebebiyle ancak 18 Eylül 2026 tarihinde aynı şubeye giderek durumu anlattım ve iki ürünü de incelemeye verdim. Ürünlerin deforme olduğunu, bu kadar az kullanımda bu hale gelmesinin normal olmadığını belirttim. Ürünleri teslim ederken kontrole gönderileceği ve bana bilgilendirme mesajı geleceği söylendi.

Sonrasında bana gönderilen SMS’te, lac876254 numaralı ürün inceleme talebimin değerlendirildiği, üründe kalite problemi bulunmadığı ve deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ayrıca ürünü mağazadan teslim almam ve verilen linkten inceleme raporuna ulaşabileceğim bilgisi paylaşıldı. Bu mesajla sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini, ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını dikkate almayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Lacoste markasının kalitesine güvenerek aldığım bu ürünlerin kısa sürede deformasyona uğraması ve buna rağmen incelemenin “dış etken” denilerek kapatılması markaya yakışmayan bir tutumdur. Lac876254 numaralı inceleme talebimin tekrar, objektif ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, ürün kaynaklı bir problem olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Aksi halde ürünlerin teslimi için mağazaya davet etmişsiniz. Siz de kalabilir ürünler almaya gelmeyeceğim. Kumaşlarını değerlendirip başkalarına satabilirsiniz.!