Marmara Forum'da Lacoste Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Ücret İadesi Talebi

Marmara Forum AVM’deki Lacoste mağazasından aldığım pantolonda, normal kullanımda ve kısa sayılabilecek bir süre içinde arka cep kısmında belirgin bir yıpranma ve ardından yırtılma meydana geldi. Ürünün fiyatı ve Lacoste markası göz önüne alındığında, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık 9 aylık kullanım sonrası oluşan bu problem için 31.07.2026 tarihinde Marmara Forum mağazasına başvurarak ürünün incelenmesini ve iadesini talep ettim. 06.08.2026 tarihinde gelen SMS’te, ürünle ilgili herhangi bir kalite problemine rastlanmadığı ve sorunun dış etken/kullanıcı kaynaklı olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Pantolonun yalnızca günlük ve özenli kullanımda olduğunu, ekstra bir zorlamaya veya olağan dışı bir duruma maruz kalmadığını özellikle belirtmek isterim.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün üretim/kalite hatası kapsamında değerlendirilmesi ve ücret iadesi talebimin karşılanması gerektiğini düşünüyorum. İncelemenin bu doğrultuda yeniden yapılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.