Lacoste Kadın Sneakers'te Renk Akması Ve İç Astar Yıpranması Üretim Hatası Şikayeti

11 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lacoste marka beyaz kadın sneakers ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı yaklaşık 5 ay oldu ve her gün kullanmadım, daha çok kışlık olarak ara ara giydim. Buna rağmen ayakkabının temizliğini sadece temiz bir bezle yaptığımda, ayakkabının üzerinde renk akmaları ve kumaş kısmında pembe pembe lekeler ve yüzeyde şekil bozuklukları oluşmaya başladı.

Ayrıca ayakkabının iç astarında da kısa sürede yıpranma ve yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar az kullanımda hem dış yüzeyde renk akması ve şekil bozulması hem de iç astarda yıpranma yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durumu Hepsiburada’da Lacoste satıcısına ilettiğimde ürünü inceleme için göndermemi istediler, ben de belirtilen şekilde ürünü gönderdim. Yaklaşık 2 haftalık inceleme süreci sonunda, tarafıma sadece “üretim hatası yoktur” şeklinde son derece yetersiz ve yüzeysel bir açıklama yapıldı, yaşadığım sorunun nedenine veya çözümüne ilişkin tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ortaya çıkan bu sorunları kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Ürünün yeniden, bu kez detaylı şekilde değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, ayakkabının iadesi alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya talebim doğrultusunda değişim sağlanmasını rica ediyorum.