Lacoste Deri Sneaker Ayıplı Ve Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Ocak 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı SuperStep şubesinden Lacoste deri sneakers bir ayakkabı satın aldım. Ürünü toplasam 20 gün bile giymememe rağmen derisinde soyulmalar başladı ve üst kısımda yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Son gönderimimi yaklaşık 15 gün önce yaptım ve her iki incelemede de bana doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek ürün reddedildi. İnceleme cevapları neredeyse kopyala yapıştır aynı metinle gönderildi, hiçbir detaylı açıklama yapılmadı, teknik bir gerekçe sunulmadı ve tarafıma indirim, hediye çeki ya da farklı bir çözüm teklifi de iletilmedi.

Kısa süre ve az kullanımda bu kadar yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabım için mağduriyetimi giderecek şekilde değişim veya para iadesi talep ediyorum ve incelemenin bu kez gerçekten detaylı ve objektif şekilde yapılmasını istiyorum.