Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:28564089
1
Uğurcan sonuçtan hiç memnun değil

Lacoste Hatalı Ürünün Değişim Yerine Ücret İadesi Olması.

Lacoste Hatalı Ürünün Değişim Yerine Ücret İadesi Olması.
profile
Uğurcan
Lacoste
24 Nisan 2024 10:47
1.206

19.01.2024 tarihinde www.lacoste.com.tr üzerinden almış olduğum L003 Neo ayakkabılarım yan dikişlerden açılma yaptı. Bunun üzerine incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası ücret iade kararı çıkmış. Ancak ücret iadesi istemiyorum çünkü ayakkabının şu an ki fiyatı yaklaşık 2500 TL daha yüksek. Bu resmen tüketiciyi mağdur etmektir. Müşteri hizmetlerini aradığımda internetten alınan ürünlerde sadece ücret iadesi olacağı söylendi. Halbuki güvenilir olsun diye firmanın kendi sitesinden alışveriş yapmıştım ama pişman oldum. Eş zamanlı olarak bir mail de Lacoste GM ine gönderim. Bu şekil davranış müşteriye güvensizlik veriyor. Sonuçta firma hatalı bir ürün arada mağdur olan ben oldum.

Lacoste Logo
Lacoste
24 Nisan 2024 11:19 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, LACOSTE Müşteri Hizmetleri

Uğurcan
Uğurcan
24 Nisan 2024 16:01

Yine aynı cevap ile karşılaşmış olup firma tarafından yapılan haksızlık giderilememiştir. Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağımı ilettim. Bekleyip göreceğiz mahkemeden (Heyet) çıkan sonucu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nuray
Nuray

Merhaba bende benzer durum yaşıyorum tüketici hakem heyt başvuracağım. Son durum nedir sizde?

Uğurcan
Uğurcan
Şikayet Sahibi

Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Firma değişim yapmadı ne yazık ki. CEO ya kadar mail attım. Dönüş yapmadılar. Lacoste da güven vermiyor artık.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Defolu Ayakkabı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

profile
Mustafa
Lacoste
02 Eylül 2025 21:58
755

30.07.2024 tarihinde Lacoste’un resmi web sitesinden Elite Active Erkek Beyaz Sneaker modelini, özel günlerde kullanmak amacıyla satın aldım. Ürünü ilk kez bugün bir davette giymek istedim fakat sol iç tarafında, dikiş kısmının sökülmüş olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı henüz bir kez bile doğru düzgün...

İlk Kullanımda Defolu Ayakkabı Ve Yetersiz Çözüm Süreci
İlk Kullanımda Defolu Ayakkabı Ve Yetersiz Çözüm Süreci
İlk Kullanımda Defolu Ayakkabı Ve Yetersiz Çözüm Süreci
ilk-kullanimda-defolu-ayakkabi-ve-yetersiz-cozum-sureci-6.jpg
ilk-kullanimda-defolu-ayakkabi-ve-yetersiz-cozum-sureci-5.jpg
ilk-kullanimda-defolu-ayakkabi-ve-yetersiz-cozum-sureci-1.jpg
5
Şeref sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Lacoste 25 Yıllık Müdavim Müşterinin Dramı

profile
Şeref
Lacoste
29 Mayıs 2024 14:20
763
"Teşekkürler Lacoste. Lovermark olmak kolay olmuyor."
Lacoste 25 Yıllık Müdavim Müşterinin Dramı
Lacoste 25 Yıllık Müdavim Müşterinin Dramı
Lacoste 25 Yıllık Müdavim Müşterinin Dramı
1
Aytekin sonuçtan hiç memnun değil

Lacoste Markasının Türkiye Yasalarına Uymaması

profile
Aytekin
Lacoste
20 Ekim 2023 14:39
897

lacoste.com.tr 10.09.2023 tarihinde bir ayakkabı aldım ancak ayakkabının tekinde çatlama ve deformeler oldu. Ayakkabıyı değiştirmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak sadece para iadesi yapacaklarını söylediler. Ben de ücret iadesi istemediğimi yenisi ile değişim yapılmasını istedim ...

Öne Çıkan Konular
Lacoste müşteri hizmetleri Lacoste ayakkabı Lacoste iade Lacoste inceleme Lacoste değişim Lacoste ürün Lacoste l003
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru