to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Hatalı Ürünün Değişim Yerine Ücret İadesi Olması.
19.01.2024 tarihinde www.lacoste.com.tr üzerinden almış olduğum L003 Neo ayakkabılarım yan dikişlerden açılma yaptı. Bunun üzerine incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası ücret iade kararı çıkmış. Ancak ücret iadesi istemiyorum çünkü ayakkabının şu an ki fiyatı yaklaşık 2500 TL daha yüksek. Bu resmen tüketiciyi mağdur etmektir. Müşteri hizmetlerini aradığımda internetten alınan ürünlerde sadece ücret iadesi olacağı söylendi. Halbuki güvenilir olsun diye firmanın kendi sitesinden alışveriş yapmıştım ama pişman oldum. Eş zamanlı olarak bir mail de Lacoste GM ine gönderim. Bu şekil davranış müşteriye güvensizlik veriyor. Sonuçta firma hatalı bir ürün arada mağdur olan ben oldum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, LACOSTE Müşteri Hizmetleri
Yine aynı cevap ile karşılaşmış olup firma tarafından yapılan haksızlık giderilememiştir. Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağımı ilettim. Bekleyip göreceğiz mahkemeden (Heyet) çıkan sonucu
Merhaba bende benzer durum yaşıyorum tüketici hakem heyt başvuracağım. Son durum nedir sizde?