to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ocak ayında İstanbul Metropol AVM’deki Lacoste mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra tutacak sapının malzemesinde ciddi bir deformasyon oluştu.
Ürünü bu sorun nedeniyle mağazaya götürdüm ve öncelikle aynı çantayla değişim talep ettim, ancak ellerinde aynı model olmadığı söylendi. Bunun üzerine muadil bir ürünle değişim rica ettim, bu talebim de kabul edilmedi ve çanta fabrika incelemesine gönderildi. İnceleme sonucunda ise bana 1 sene önce ödediğim alış fiyatım olan 6.000 TL tutarında hediye çeki teklif edildi.
Güncel piyasa koşullarında aynı kalitede bir Lacoste çantayı bu fiyata almam mümkün değilken, bana sadece eski alış fiyatım kadar hediye çeki sunulması, müşteri olarak ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu. Sürecin başından beri aynı ya da muadil ürünle değişim talep etmeme rağmen, bu talebimin dikkate alınmaması ve bana sunulan çözümün bugünkü koşulları hiç gözetmemesi, firmanın müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemediğini açıkça gösteriyor.
Lacoste gibi kurumsal bir markadan, ürün kalitesinin arkasında duran ve müşterisini mağdur etmeyen bir çözüm beklerdim. Müşteri mağduriyetimin giderilmesi için ya aynı ya da muadil bir çantayla değişim yapılmasını ya da güncel ürün fiyatları dikkate alınarak hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Lacoste Metropol AVM İstanbul Ataşehir şubesinden siyah bir gömlek satın aldım. Ürünü ayda en fazla bir kez ve oldukça dikkatli şekilde kullanmama rağmen, daha 4. Giyişimde gömleğin renginde belirgin bir solma meydana geldi. Yüksek fiyat ödeyerek (3900-4500 TL arası) ve Lacoste...
Temmuz 2025 tarihinde Gaziantep İcanova AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli kullanan biri değilim, sık sık ayakkabı değiştiren biriyim ve daha önce de defalarca Lacoste ayakkabı giydim, böyle bir sorun hiç yaşamadım. Bu üründe ise kısa sa...
Lacoste markasından AH2524166T4 ürün kodlu triko ve bir pantolon satın aldım. Uzun süredir farklı ürün gruplarınızdan alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, son dönemde imalat kalitenizin belirgin şekilde düştüğünü üzülerek gözlemliyorum. Özellikle triko ürünümde aşırı tüylenme ve dikiş/iplik atması...
23.09.2024 tarihinde Palladium AVM Lacoste mağazasından f2503 kodlu bir eşofman altı satın aldım. Ürünü toplamda 8-10 kez giydim ve en fazla 3 kez yıkadım. Ancak kısa sürede kumaşında topak topak tüylenme ve belirgin deformasyon oluştu. Bu sorun, ürünü her giydiğimde devam etti. 26.10.2025 tarihind...
31.07.2024 tarihinde Emaar Lacoste mağazasından 7.999 TL ödeyerek çift taraflı bir çanta satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra çantanın tutma yerlerinde çatlama oluştuğu için ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda değişim onaylandı ve aynı çantadan tekrar aldım. Ancak, tam bir yıl ...
Yorumlar