Lacoste Ayakkabısında Kısa Sürede Renk Solması Ve Deformasyon Mağaza İade Talebini Reddetti

Yaklaşık 5 ay önce Bursa Downtown Lacoste mağazasından bir çift Lacoste ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla haftada iki kez giymeme rağmen kısa süre içinde ayakkabıda belirgin bir renk atma ve solma sorunu oluştu.

Ayakkabıyı hiçbir şekilde makinede yıkamadım, ütüleme ya da benzeri bir işlem uygulamadım, sadece gerektiğinde kuru bezle sildim. Buna rağmen ürün, sanki uzun süre ve ağır koşullarda kullanılmış gibi deforme oldu. Bunun üzerine ayakkabıyı satın aldığım mağazaya inceleme için teslim ettim.

Bir süre sonra tarafıma geri dönüş yapılarak, üründe oluşan sorunun “yıkama ve ütüleme yapmışsınız, dış etken deformasyonu” şeklinde değerlendirilerek ret kararı verildiği söylendi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürüne normal kullanım dışında hiçbir işlem yapmadım ve sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktı.

Lacoste gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının normal kullanımda bu şekilde deforme olması sebebiyle ürünün değişimini veya mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.