Lacoste Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

18.07.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Lacoste mağazasından aldığım ayakkabı, yaklaşık 5 ay gibi kısa bir sürede arka iç taban kısmından, arka bölümden ve ön burun kısmından belirgin şekilde deforme oldu. Aynı şekilde kullandığım çiftin bir tekinde iç kısım tamamen deforme olurken, diğer tekinde iç kısım sağlam kaldı ve sadece daha hafif bir deformasyon oluştu. Bu durum, sorunun dış etkenlerden ziyade ürün kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.

Ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “dış etken sebebiyle” denilerek ret kararı verildi ve ne değişim ne de iade yapılmadı. Uzun yıllardır güvenerek tercih ettiğimiz, büyük ve kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyorduk ve açıkçası bu süreçte mağdur olduk.

Üründeki bariz deformasyonun tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatalı kararın gözden geçirilmesini rica ediyorum.