Lacoste Ayakkabım Açıldı, 15 Gün Onarım Beklemek Mümkün Değil

Lacoste’tan yaklaşık bir hafta önce satın aldığım ayakkabı, hiçbir zorlama ve olağanüstü kullanım olmamasına rağmen yan tarafından açıldı. Ürünü götürdüğümde bana ayakkabıyı bırakmam gerektiği, inceleme sürecinin ise 15 gün süreceği söylendi. Günlük hayatta kullanmak için tek ayakkabım bu olduğu için, ayakkabıyı verip 15 gün beklemem istenmesi beni hem mağdur edecek hem de mantıksız bir durum yaratacaktı.

Günümüzde insanlar eskisi kadar rahat harcama yapıp durup dururken yeni bir ayakkabı alamıyor. Bir insanın en temel ihtiyaçlarından biri olan ayakkabısını verip bu kadar uzun süre bekletilmesi, ayrıca bu kadar kısa sürede bozulmuş bir ürünle karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Lacoste’tan, yaşamış olduğum bu mağduriyetin ve zararımın tazmin edilmesini, ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım sorunu göstermek için ilgili fotoğrafları da ekleyeceğim.