to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan Cumartesi günü Metropol Lacoste mağazasına, hediye alınan ürünlerin iadesini yapmak için gittim. Kasadaki görevliler pos makinelerinde teknik bir sorun olduğunu, bu nedenle iade işlemini o gün yapamayacaklarını, pazartesi günü için iade işlemlerimi gerçekleştireceklerini söyleyip iletişim bilgilerimi aldılar.
Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 16 Nisan olmasına karşın 12.980 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma geçmedi. Mağazaya tekrar gittiğimde veya görüştüğümde bu kez de iade tutarının 10 iş günü içerisinde gerçekleşeceğini söylediler. En başta böyle bir bilgi verilmemesi ve her seferinde sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Mağaza ile yaptığım görüşmelere ek olarak müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. 12.980 TL’lik iade tutarımın daha fazla gecikmeden, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Lacoste online mağazadan yaptığım alışverişte aldığım ürünler çekme yaptığı için ürünleri incelemeye gönderdim ve sonuç olarak ücret iadesi kararı verildi. Toplam 12.732 TL tutarındaki bu iadenin tarafıma ödeneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücr...
29.08.2025 tarihinde Lacoste’un online mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim ve ürün 1 Eylül 2025’te firmaya ulaştı. 8300394321013841 numaralı siparişim için 3.688,90 TL tutarındaki iade ödemem halen hesabıma geçmedi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve iadenin aynı karta yatırılmasını bekliyor...
19 Mart’ta Lacoste online mağazadan bir gömlek sipariş verdim. Sipariş verdiğim gün ürün henüz depodan çıkmadan faturası kesildi. Araya Ramazan Bayramı girmesi nedeniyle ürün yaklaşık 5 gün sonra, 27 Mart’ta elime ulaştı ancak gelen gömlek her anlamda kusurluydu. Gönderilen ürün, bu fiyat seviyesin...
İstanbul Vadi İstanbul Lacoste şubesinden 17 Mart’ta bir alt eşofman satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için 20 Mart’ta ürünü iade ettim ve iadenin kabul edildiği, ödemenin banka kartıma yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı...
Yaklaşık 1,5 ay önce Lacoste’un online mağazasından 8300389677914619 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı aldım. Ancak gönderilen ayakkabıların biri 38, diğeri ise 40.5 numara olarak geldi. Bu nedenle ürünü ayıplı olarak iade ettim ve ilgili fotoğrafları da firmaya ilettim. İade işlemi için 25 Ey...
Yorumlar