İade Tutarı Uzunca Bekletildi Ve Çözüm Sunulmadı

11 Nisan Cumartesi günü Metropol Lacoste mağazasına, hediye alınan ürünlerin iadesini yapmak için gittim. Kasadaki görevliler pos makinelerinde teknik bir sorun olduğunu, bu nedenle iade işlemini o gün yapamayacaklarını, pazartesi günü için iade işlemlerimi gerçekleştireceklerini söyleyip iletişim bilgilerimi aldılar.

Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 16 Nisan olmasına karşın 12.980 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma geçmedi. Mağazaya tekrar gittiğimde veya görüştüğümde bu kez de iade tutarının 10 iş günü içerisinde gerçekleşeceğini söylediler. En başta böyle bir bilgi verilmemesi ve her seferinde sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Mağaza ile yaptığım görüşmelere ek olarak müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. 12.980 TL’lik iade tutarımın daha fazla gecikmeden, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.