Aynı Model Polo T-shirtlerde Uzunluk Farkı Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

17.07.2025 tarihinde Lacoste Bodrum Midtown AVM mağazasından aynı model (Paris Polo) iki farklı renkte Polo t-shirt satın aldım. Ürünlerden birini mağazada deneyerek aldım ve bedeni tam oldu. Diğerini ise denemeden aldım. Her iki ürünü de hiç giymeden, yalnızca evde yıkama yaptıktan sonra fark ettim ki, denemediğim t-shirt diğerinden belirgin şekilde daha uzun.

Ürünleri mağazaya götürdüğümde, personel iki ürünü karşılaştırdı ve uzunluk farkını kabul etti. Değişim veya iade işleminin yüksek ihtimalle yapılabileceği söylendi. Ancak bugün tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldı ve ürünün deformasyonunun dış etken kaynaklı olduğu belirtildi. Yeni bir üründe tadilat yapılmasını mantıklı bulmuyorum; bu nedenle değişim veya iade talebimin karşılanmasını istiyorum.

Satın alma fişim mevcut olup, barkod numarası: 5570********17060067’dir. Ürünler normal tüketici ürünleri kapsamındadır ve ek bir garanti alınmamıştır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.