Lacoste Mağazasında Haksız Fiyat Farkı Ve Saygısız Hizmet

Lacoste Bağdat Caddesi Mağazasında Haksız Fiyat Farkı ve Saygısız Davranış!

Merhaba,

14 Şubat 2025 tarihinde Lacoste Bağdat Caddesi mağazasından 3674 TL’ye bir Polo yaka t-shirt satın aldım. Bugün (5 Mart 2025) mağazaya giderek sadece renk ve beden değişimi yapmak istedim. Ancak benden fiyat farkı talep edildi ve ekstra 1,225 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Aynı ürünün sadece beden veya renk değişiminde fiyat farkı alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır ve mağazanın haksız kazanç sağladığını düşünüyorum.

Bunun yanı sıra, mağazada genel olarak müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini gözlemledim. (Tüm Lacoste mağazaları içinde diyebiliriz) Personel oldukça ilgisiz ve soğuk davranıyor. Bir veya iki parça ürün alan müşterilere karşı mesafeli ve saygısız bir tutum sergilerken, fazla alışveriş yapan müşterilere karşı tamamen farklı bir tavır sergiliyorlar. Tüm müşterilere eşit ve saygılı davranılması gerektiğini düşünüyorum.

Lacoste gibi köklü bir markadan daha profesyonel bir hizmet ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ancak yaşadığım bu olaylar beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun çözülmesini ve mağazanın bu hatalı uygulamalarını düzeltmesini talep ediyorum. Yetkililerin bu konuda bir açıklama yapmasını bekliyorum.