Alerjik Reaksiyon Yaşanan Güneş Kremi İçin Para İadesi İsteği

Kentpark Eczanesi’nin önerisiyle 11 Mart’ta svr Sun Secure Blur güneş kremi satın aldım. Ürünü 12 Mart’ta ilk kez yüzüme uyguladığımda cildimde hemen kızarıklık, yanma ve kaşıntı başladı; bu nedenle ürünü bir daha kullanamadım ve şu an olduğu gibi duruyor.

Ürün nedeniyle böyle bir alerjik reaksiyon yaşayınca 16 Mart saat 15.00’te Instagram üzerinden svr ile iletişime geçtim. 17 Mart sabah 09.00’da benimle ilgileneceklerini söylediler; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. 660 TL ödeyerek aldığım ürünün faturası hâlâ bende mevcut.

Cildimde yanma, kaşıntı ve kızarıklığa sebep olan ve kullanamadığım bu ürün için öncelikli olarak para iadesi talep ediyorum. Eğer gerçekten cildime uygun olduğuna ikna olacağım bir ürün önerirlerse, değişim de benim için kabul edilebilir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve tarafıma açık, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.