Cerave Yüz Kremi Kullanımında Şiddetli Yanma Ve Kızarma, İade Talebi

Yaklaşık 1 ay önce İzmir Forum AVM’deki bir eczaneden cerave markasının yüz için nemlendirici krem ürününü satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren yüzümde yoğun kızarma ve yanma hissettim ve her sürüşümde aynı reaksiyon tekrar etti. Cildim hassas olmadığı için bu kadar güçlü bir reaksiyon beklemiyordum ve açıkçası bu markadan böyle bir durumla karşılaşmayı hiç beklemezdim.

Bu durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi, çünkü ben yüzüm ile para kazanan biriyim ve görünüşüm işim için son derece önemli. Henüz doktora gidememiş olsam da en kısa sürede cildiye uzmanına başvurmayı düşünüyorum. Konuyu eczaneye ilettiğimde de kimse net bir yorumda bulunamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin telafi edilmesini, öncelikle ürün için para iadesi yapılmasını ve gerekiyorsa yaşadığım mağduriyetin ek olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün içeriği ve bu reaksiyonun sebebiyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme de rica ediyorum.