to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında aldığı güneş kremi ürününü elimdeki ürünümün bitip yeni açıp kullanmaya başladığımda yüzüme pütürlü yapısı sebebiyle hassasiyet yarattı. Yıllardır güneş kremi kullanıyorum. Bu şekilde pütürlü kalitesiz bir krem hiç kullanmamıştım. Fit & Alive markasının resmi sitesindeki müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım. Ulaşamayınca mail gönderdim. Fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sonunda Instagram sayfalarından yazdım. Ürünü Haziran ayında aldığım için hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Yani kendi ürününe güvenmeyen bir marka. Farklı markalardan aldığım ürünlerde açıldıktan sonra sorun yaşadığım ve müşteri memnuniyetine güvenen bir çok kozmetik markası ürün ile ilgili yaşanan sorunlarda satın alma tarihinden bağımsız ücret ya da ürün iadesi yapmaktalar. Bu firmanın durumunu anlayamadım. Tekrar cevap yazdığımda cevap bile vermediler. Para iademi istiyorum.
Yaklaşık iki üç ay önce Amazon satıcılı Bioderma pigmentbio daily care SPF 50+ ürününüzü satın aldım. Ama ürün o kadar kötü ki bir hafta içerisinde yüzüm komedonla doldu. Hatta büyük ve ağrılı sivilceler çıkmaya başladı. Başka bir sebeple olabilir diye düşünüyordum fakat ne zaman bu güneş kremini ku...
Ürün hassas ve yağlı ciltler ibaresiyle piyasaya sunulmasına rağmen hassasiyet ve her kullanımıda akneye sebep oldu. Müşteri hizmetlerine ılımlı yaklaşımıma rağmen yardımcı olmak adına bana alternatif bir yol sunmadılar. Bu kadar büyük firmasınız bir ürün için siz müşterinize memnuniyet sunamıyorsun...
Mustela'nın kendi internet sitesinden aldığım güneş kremi bozuk çıktı. Bunun üzerine kendilerine site üzerinden not bıraktım, ancak geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kutunun ve ambalajın fotoğrafını göndermemi ve sorunu anlatmamı istediler. Ürünün sıvı ve su gibi olduğunu belirt...
Bir hafta önce eczaneden Bioderma marka güneş kremi satın aldım ve kullandım. Sabah uyandığımda yüzümde ve krem sürdüğüm her yerde şişlikler ve kabarıklıklar oluşmuştu. Bu durum 4-5 gün geçmesine rağmen, eczaneden aldığım alerji kremine rağmen düzelmedi. Daha önce hiçbir üründe böyle bir sorun yaşam...
İyi günler, kız arkadaşım markanızdan bir güneş kremi temin etmiş, ancak içinden istenmeyecek şeyler çıkmış ve size Instagram üzerinden ulaşmamış. Siz de kendisine mail ile dönün demişsiniz, ancak kendisi mail ile dönmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş, sorun giderme, özür vb. şeyler de bulunmam...
Yorumlar