Fit & Alive Güneş Kremi Sorunu

Haziran ayında aldığı güneş kremi ürününü elimdeki ürünümün bitip yeni açıp kullanmaya başladığımda yüzüme pütürlü yapısı sebebiyle hassasiyet yarattı. Yıllardır güneş kremi kullanıyorum. Bu şekilde pütürlü kalitesiz bir krem hiç kullanmamıştım. Fit & Alive markasının resmi sitesindeki müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım. Ulaşamayınca mail gönderdim. Fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sonunda Instagram sayfalarından yazdım. Ürünü Haziran ayında aldığım için hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Yani kendi ürününe güvenmeyen bir marka. Farklı markalardan aldığım ürünlerde açıldıktan sonra sorun yaşadığım ve müşteri memnuniyetine güvenen bir çok kozmetik markası ürün ile ilgili yaşanan sorunlarda satın alma tarihinden bağımsız ücret ya da ürün iadesi yapmaktalar. Bu firmanın durumunu anlayamadım. Tekrar cevap yazdığımda cevap bile vermediler. Para iademi istiyorum.