to read complaints and reviews, or file yours.Cildimde Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık: Acil Hastane Ziyareti Ve Ürün İadesi Talebi
Cream.co’dan satın aldığım 6124 numaralı ürün 23 Ocak’ta elime geçti. Ürünü 24 Ocak günü ilk kez yüzüme uyguladığım anda cildimde yoğun yanma ve kızarıklık başladı. Etkisi kısa sürede geçer diye bekledim ancak saatler boyunca azalmayınca akşam acile gitmek zorunda kaldım. Acilde muayene oldum, ilaç yazıldı ve bu ürünü kesinlikle kullanmamam gerektiği söylendi.
Bu ürünü özellikle hassas ciltler ve cilt bariyeri onarımı için olduğu belirtilerek satıldığı için, cildime uygun olduğunu düşünerek tercih etmiştim. Buna rağmen bu kadar ciddi bir reaksiyon yaşamak beni hem sağlık açısından zor durumda bıraktı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak markadan, ürünün bu etkiyi neden yaptığına dair açık ve net bir açıklama ile birlikte, ürün bedelimin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Cream Co. Markasından kendi internet sitesi üzerinden Safari tarayıcısı ile yaptığım alışverişte, hassas ciltler için olan ve cilt bariyerini düzenlemeyi vadeden mavi milk serum, mavi temizleme jeli ve mavi renk nemlendirici ürünlerini satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı ve bugün ilk kullanımımda yüzümde ciddi bir reaksiyon oluştu.
Ürünleri uyguladıktan kısa süre sonra yüzümde yoğun kızarıklık, şişlik ve yanma başladı. Bu yanma saatlerce devam etti ve geçmeyince acile başvurmak zorunda kaldım. Acilde doktor, alerjik reaksiyon geliştiğini, ürünleri kesinlikle kullanmamam gerektiğini söyleyerek ilaç verdi. Hassas ciltler için özellikle tercih ettiğim bu ürünlerin bu derece olumsuz bir tepkiye sebep olması beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok üzdü.
Cream Co’dan, aldığım ürünler için iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum. Marka yetkililerinin benimle Halime ş***, 0536 *** 16 99 numaralı telefon üzerinden iletişime geçerek sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhabalar, İlginiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgünüz. Ürünlerimiz, Avrupa’da bağımsız laboratuvarlarda dermatolojik testlerden; aynı zamanda hipoalerjenik olduğunu belgeleyen özel alerji testlerinden geçmektedir. Ancak her cilt yapısı farklı olduğu için, tüm testlere rağmen bazı bireysel reaksiyonlar gelişebilmektedir. Bu durum, ürünün cildinize özel olarak uyum sağlamaması ya da içeriklerinden birine karşı hassasiyetinizin bulunmasından kaynaklanabilir. Cildin alışma sürecinde bu durumlar görülebilmektedir. Düzenli 4-6 hafta kullanımda devam ettiği takdirde ürünü kullanmayı bırakmanızı öneriyoruz. Her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle
