Lotus Eczanesi'nden Aldığım La Roche Posay Güneş Koruyucu Bozuk Çıktı, İlgisiz Yaklaşımla Mağdur Oldum

Mersin Mezitli’de bulunan ve uzun süredir devamlı müşterisi olduğum Lotus Eczanesi’nden, kampanya var denilerek “3 ürün alın, 1 sene kullanırsınız” şeklinde ifade edilen La Roche Posay markalı 3 adet güneş koruyucu ürün satın aldım. Ürünleri sırayla kullanmaya başladım, son açtığım üründe ise çok kötü, rahatsız edici bir koku fark ettim. Yaklaşık bir hafta önce açtığım bu üründen gelen koku normal bir ürün kokusu gibi değil, bozuk bir ürün kokusuna benziyor.

Telefonla görüştüğümde S**** Hanım, ürünü getirmemi ve firmaya gönderebileceklerini, en iyi onların değerlendireceğini söyledi. Ürünü bu bilgiyle eczaneye götürdüğümde ise bu serinin böyle koktuğu ifade edildi ve bana firmayı aramam söylendi. Ancak ürünü doğrudan Lotus Eczanesi’nden aldığım ve devamlı müşterileri olduğum için muhatap olarak eczaneyi görüyorum. Kampanya söylemleriyle çoklu alım yaptırılıp, sonrasında bozuk çıktığını düşündüğüm ürün için sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ödememi kartla yaptım, tutar tam aklımda olmamakla birlikte yaklaşık 1200 TL civarındaydı. Bozuk olduğunu düşündüğüm La Roche Posay güneş koruyucunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.