Kyocera Ecosys 6230'da Baskı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Kyocera marka Ecosys 6230 ürünümüzü yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz. Ürün, baskı esnasında siyah ve mavi lekeler bırakmaya başladığı için bakım hizmeti satın almak istedik. 0850 532 15 33 numarası ile iletişime geçtim. Ürünün tonerlerini nereden satın aldığımız soruldu. Firmamızın İstanbul merkezli olduğunu ve siparişlerin İstanbul'dan verildiğini, bizim Bursa'da olduğumuzu ve konu hakkında bilgim olmadığını belirterek bakım için destek olup olamayacaklarını sordum. Tonerleri nereden alıyorsanız orası ile iletişim kurmamız gerektiği, kendilerinin destek veremeyeceği cevabını aldım. Bu nasıl bir üsluptur? Parası ile malzeme alıyorum, faturalı fişli. Sizlerden toner satın almıyoruz diye bakım desteği vermemek ve bunu hiç nazik olmayan bir şekilde söylemek doğru değil. Kyocera markası ürünün arkasında durmuyor.