Epson Yazıcı Renk Sorunu Ve Türkçe Destek Eksikliği Nedeniyle Çözümsüzlük Yaşıyorum

08.07.2025 saat 13.29'da Epson müşteri hizmetlerine ulaşmak için 444 4 832 numaralı telefonu aradım ve 0212 900 89 41 numarasına yönlendirildim. Ecotank L1250 model yazıcımda mavi ve yeşil tonlarda baskı problemi yaşadığım için destek almak istedim. Ekranda gördüğüm renklerle çıktıdaki renkler tamamen farklı; özellikle mavi ve yeşil tonlar çok koyu ve sublimasyon baskıdan sonra da renkler bambaşka şekilde çıktı. Aynı işlemi 2 ay önce yaptığımda hiçbir sorun yoktu, diğer renklerde de bir problem yaşamıyorum.

Sorunun çözümü için kafa temizliği ve nozzle check işlemlerini yaptım, müşteri hizmetleri de 6 kez 10 dakika arayla kafa temizliği yapmamı önerdi. Yazıcıyı aldığım günden beri birkaç kez güncelleme geldi, ürünüm halen garanti kapsamında. Ürünü Teknofinal'den aldım ve faturası mevcut. 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve teknik destek almak için tekrar tekrar aramama rağmen, görüştüğüm kişinin Türkçesi yeterli olmadığı için derdimi anlatmakta büyük zorluk yaşadım. Türkçe bilen bir yetkiliyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, bunun mümkün olmadığı ve Mısır’dan destek verildiği söylendi. 444’lü numarayı tekrar aradığımda da daha yetkili biriyle görüşemeyeceğim belirtildi.

Türkçe bilen bir yetkiliyle görüşerek yaşadığım teknik sorun için doğru ve anlaşılır destek almak istiyorum. Müşteri hizmetlerinde bu konuda yardımcı olunmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.