Sıfır Alınan Kymco Motosikletin 5 Gün İçinde Arızalanması Ve Yetersiz Servis Desteği

2025 Ağustos ayında İstanbul Ataşehir’de bulunan Kymco yetkili bayisi Cem Motor Bike’tan 2024 model Kymco X Town 250 motosiklet satın aldım. Motorun şasi numarası LC2CG0000R1000239’dur. Satın aldıktan sadece 5 gün sonra, 30 Ağustos’ta ve henüz 1000 km rodaj bakımı bile gelmeden motosikletim arıza yaptı. Bayiyi aradığımda, kendi imkanlarımla çekici çağırıp motosikleti servise götürmem istendi ve çekici ücretini kendim ödedim.

Serviste yapılan incelemede motorun krankının dağıldığı belirtildi. Çözüm olarak yeni sıfır sandık motor takılacağı ve bunun da 10-15 gün süreceği söylendi. Bu mağduriyetimi dile getirdiğimde ise “isterseniz 45 gün bekletebilirim” şeklinde olumsuz bir cevap aldım. Onca para verip sıfır kilometre bir motosiklet aldım, ancak 5 gün içinde arıza yaşadım ve şu anda hâlâ mağduriyetim devam ediyor. İşe gidip gelmek için başka ulaşım araçlarını kullanmak zorunda kalıyorum.

Kymco markasının kalitesine güvenerek tercih ettim ancak yaşadığım bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Satın aldığım motosikletin sıfır olmasına rağmen arıza yapması ve bana işlem görmüş bir motorun sunulması kabul edilemez. Kymco’dan talebim, bana sıfır, işlem görmemiş yeni bir motosiklet verilmesi ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesidir.