Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Kymco Xciting VS400'de Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Arıza Mağduriyeti

profile
Yakup
07 Mayıs 2025 19:32
4.197

9 Eylül 2024 tarihinde Kymco Xciting VS400 satın aldım. Yaklaşık 6-7 ay sorunsuz kullandım, rodaj ve 4000 km bakımını da her zaman serviste yaptırdım. Motoru ileride oluşabilecek sorunlardan dolayı yetkili servis dışında kimseye göstermedim. Bir gün uzun yol dönüşü seyahatte ABS, TCS ve motor arıza lambalarım yandı. Ertesi gün servise motoru götürdüğümde ustalarının olmadığını ve 5 gün sonra geleceğini söylediler. 5 gün sonra tekrar götürdüm. Orada motorun arka teker somununun düştüğü ve buna bağlı parçalarda hasar meydana geldiği tespit edildi. Bundan sonrası ise ilginçti; 5 yıl garantili diye sattıkları motorda bu somunda hata olamayacağını, daha önce böyle bir şey görmediklerini söyleyerek garanti kapsamına almadılar. Motorun bazı parçalarının sanki korunduğunu düşünüyorlar gibi bir izlenim edindim. Genel merkezi aradım, bayinin söylediklerini aynen tekrar ettiler. Hiçbir bakımını aksatmadığım ve dikkatli kullandığım motorumda bu sorun yaşandı. Sonuç olarak, bu markadan motor almayı düşünenler için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istedim.

08 Mayıs 2025 09:09 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Kymco Müşteri Hizmetleri

08 Mayıs 2025 09:09

Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kymco Müşteri Hizmetleri

Yakup
Yakup
13 Mayıs 2025 20:14

8 Mayısta benimle iletişime geçildiği söylenmiş bugün 13 Mayıs ama herhangi bir geri dönüş yapılmadı, Kymco gene şaşırtmadı.

Yakup
Yakup
13 Mayıs 2025 20:20

Bir de dikkat edilirse şikayetin kapsamının inceleneceğinin ifade edildiği ve konu ile ilgili geri dönüş yapıldığını ifade eden mesajlar aynı gün ve aynı saatte atılmış. Muhtemelen ya otomatik mesaj ya da her şikayete ezbere aynı şekilde dönüş yapılıyor. Bir malı alırken servis ağının kalitesine, malının arkasında ne kadar durduğuna azami dikkat edilmeli arkadaşlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mustafa
Mustafa

Bu kadar şikayetten sonra ak 550 almaktan vazgeçtim. Şikayet vara yazan kullanıcılara teşekkür ederim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Bırakılan Motosikletimin Ücretsiz Onarılmasını İstiyorum

profile
18 Ağustos 2025 15:01
2.075

Kymco Servis Ağındaki Yetersizlik Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Ahmet
07 Haziran 2025 09:31
3.273
Kymco Servis Ağındaki Yetersizlik Müşteriyi Mağdur Ediyor
Kymco Servis Ağındaki Yetersizlik Müşteriyi Mağdur Ediyor
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kymco Motosikletlerde Garanti Ve Servis Mağduriyeti

profile
Osman
13 Temmuz 2025 02:26
4.388
Benzer Şikayet Yaz