to read complaints and reviews, or file yours.Kymco Xciting VS400'de Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Arıza Mağduriyeti
9 Eylül 2024 tarihinde Kymco Xciting VS400 satın aldım. Yaklaşık 6-7 ay sorunsuz kullandım, rodaj ve 4000 km bakımını da her zaman serviste yaptırdım. Motoru ileride oluşabilecek sorunlardan dolayı yetkili servis dışında kimseye göstermedim. Bir gün uzun yol dönüşü seyahatte ABS, TCS ve motor arıza lambalarım yandı. Ertesi gün servise motoru götürdüğümde ustalarının olmadığını ve 5 gün sonra geleceğini söylediler. 5 gün sonra tekrar götürdüm. Orada motorun arka teker somununun düştüğü ve buna bağlı parçalarda hasar meydana geldiği tespit edildi. Bundan sonrası ise ilginçti; 5 yıl garantili diye sattıkları motorda bu somunda hata olamayacağını, daha önce böyle bir şey görmediklerini söyleyerek garanti kapsamına almadılar. Motorun bazı parçalarının sanki korunduğunu düşünüyorlar gibi bir izlenim edindim. Genel merkezi aradım, bayinin söylediklerini aynen tekrar ettiler. Hiçbir bakımını aksatmadığım ve dikkatli kullandığım motorumda bu sorun yaşandı. Sonuç olarak, bu markadan motor almayı düşünenler için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istedim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Kymco Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kymco Müşteri Hizmetleri
8 Mayısta benimle iletişime geçildiği söylenmiş bugün 13 Mayıs ama herhangi bir geri dönüş yapılmadı, Kymco gene şaşırtmadı.
Bir de dikkat edilirse şikayetin kapsamının inceleneceğinin ifade edildiği ve konu ile ilgili geri dönüş yapıldığını ifade eden mesajlar aynı gün ve aynı saatte atılmış. Muhtemelen ya otomatik mesaj ya da her şikayete ezbere aynı şekilde dönüş yapılıyor. Bir malı alırken servis ağının kalitesine, malının arkasında ne kadar durduğuna azami dikkat edilmeli arkadaşlar
Bu kadar şikayetten sonra ak 550 almaktan vazgeçtim. Şikayet vara yazan kullanıcılara teşekkür ederim