Kısa Sürede Sürekli Arızalanan Motosiklet Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

2023 model Ctown 250i motosikletimi Gül Al Motor bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan sadece 3 ay sonra varyatör kayışı arızası ve göstergelerde yanlış gösterim gibi sorunlar başladı. Bu sorunlar her kullanımda devam etti ve 12.000 km’de kayış tamamen koptu. Ayrıca motosiklette anahtarsız çalıştırma, TCS, ayna sinyali, otomatik ön cam hareketi gibi teknolojik özellikler de bulunmuyor. Ürünün kalitesi ve donanımı beklentimin çok altında kaldı.

10.000 km’den sonra ise motosiklet marş basmamaya ve yolda giderken gaz kesmeye başladı. Bu sorunlar da sıklıkla tekrar etti. Tüm bu arızalar için defalarca Gül Al Motor ve Kymco yetkili servisine başvurdum; ancak ya ilgilenilmedi ya da "sorun bulamadık" denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi devam ettiği halde arızalara garanti kapsamında çözüm verilmediği için bir süre sonra bakımları yetkili serviste yaptırmayı bıraktım. Hiçbir işlem yapılmadığı için elimde fatura veya servis fişi de bulunmuyor.

Tüm bu sorunlar yüzünden motosikletimi satmak zorunda kaldım ve satarken yaklaşık 80 bin TL zarar ettim. Üstelik bu tutara enflasyon farkı dahil değildir. Kymco ve mümessili firmanın sattıkları ürüne sahip çıkmaması ve müşteri memnuniyetini önemsememesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Maddi olarak telafi edilmek istiyorum.