Doğan Trend Bayisinde Garanti Parça Değişimi İçin Uzun Süreli Bekletilme Ve Bilgi Eksikliği

2023 model Kymco Downtown 250 motoru için Doğan Trend Basın Ekspres Kymco bayisinde ekran ve arka jantın garanti kapsamında değişimi için en az 6 ay önce kayıt açıldı. O günden bu yana, ben özellikle sormadığım sürece bayiden hiçbir şekilde profesyonel bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım.

Her sorduğumda “2 ay daha”, “3 ay daha”, “sene sonuna gelir”, ardından “şubat gibi gelir, mart ortası size ulaştırırız” denilerek süreç sürekli ileri tarihlere atıldı. Mart ayı da bitti, yine ben peşine düşmeme rağmen hâlâ bir sonuç yok, parça temini sağlanmadı.

Diğer bayilerden garanti kapsamında 1–1,5 ay içinde aynı parçaların değişimini yaptıran, parçasını sorunsuz alan birçok arkadaşım var. Bir yandan fabrikalar kurulduğu, büyük yedek parça depoları açıldığı, ciddi reklamlar ve şovlar yapıldığı söylenirken, kendi motorum için aylarca bekletilmem ve net bir tarih verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Motorumdan memnun olmama rağmen Doğan Trend’in bu ilgisiz ve oyalayan yaklaşımı markadan ve motordan soğumama neden oluyor. Garanti kapsamında bekleyen ekran ve arka jant parçalarımın bir an önce temin edilerek değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve düzenli bilgilendirme talep ediyorum.