Kymco 250 Downtown: Odometre Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti!

Kymco Downtown 250 model motosikletim var. Araç 2023 model ve bayiden yeni olarak satın alındı. Motorun odometresi hatalı; yani gidilen mesafenin ölçümü doğru yapılmıyor. Bu konuda hem Doğan Trend hem de yetkili servis Gül-Al Motor ile iletişime geçtim ve durumu izah ettim. Yaptığım ölçümlere göre, hem başka bir araç ile hem de GPS üzerinden mesafe takibi yaparak, odometrenin %10-11 civarında fazla ölçüm yaptığını tespit ettim. Yani 100 km mesafe kat edildiğinde, motorun göstergesi bu mesafeyi 110-111 km olarak gösteriyor. Bu durum, kat edilen yol bilgisinin yanlış olmasına, daha sık servis ziyareti gereksinimine ve aracın ikinci el piyasa değerinin olumsuz etkilenmesine yol açmakta. Doğan Trend'in verdiği cevap ise +%10 hatanın normal kabul edildiği ve bunun bir arıza olmadığı yönünde. Açıkça ayıplı olan bir ürüne 'normaldir' demekteler. Ayrıca, motorun 50 bin km garantisi bulunuyor. Ancak fazla ölçüm yapılmasından dolayı, gerçekte 45-45,5 bin km gidildiğinde sayaç 50 bin km gösterecek. Bu durum, her açıdan müşteriyi mağdur etmektedir. Sorunum çözülmediği için Hakem Heyeti ya da diğer resmi yollardan hak kaybımın telafisi için takipçi olacağımı belirtmek isterim.