Yanlış Anakart Teşhisi Ve Aşırı Ücret Talebiyle Alt Kapak Değişimi Gerçekleştirilemedi

Asus B7402 model notebook bilgisayarımın sadece alt kapak değişimi için 25.02.2026 tarihinde KVK Kurumsal Teknik Servis Kartal şubesine başvurdum. Cihazın alt kapağı dışında herhangi bir arızası yokken, servisten tarafıma anakartın bozuk olduğu söylenerek yaklaşık 26.000 TL tutarında ücret talep edildi.

Görüştüğüm yetkililer, anakart arızalı olduğu gerekçesiyle alt kapağı anakartı değiştirmeden değiştiremeyeceklerini ifade ettiler. Ancak notebook bana geri geldiğinde anakartın tamamen sağlam olduğunu gördüm; cihaz normal şekilde çalışıyor, belirtilen arıza fiilen mevcut değil. Buna rağmen süreç boyunca ısrarla anakart arızası gerekçe gösterilerek hem yüksek bir ücret talep edildi hem de alt kapak değişimi gerçekleştirilmedi.

Yanlış teşhis konulması ve bu gerekçeyle yüksek meblağlı bir ödeme talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. KVK Kurumsal Teknik Servis Kartal’ın bu hatasını kabul ederek tarafıma resmi bir özür açıklaması yapmasını ve yalnızca talep ettiğim alt kapak değişimi işlemiyle ilgili yaşanan bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum.