Huawei Laptop Ekran Tamiri İçin Aşırı Ücret Ve Gereksiz Parça Değişimi

Huawei D15 model laptopumun kırık ekranı için yaklaşık bir ay önce KVK Kartal teknik servise başvurdum. Cihazın ekranı kırık olmasına rağmen, laptopu HDMI üzerinden harici monitöre bağlayarak sorunsuz şekilde kullanabiliyordum.

Servis, ekran arızası için inceleme yaptığını belirterek sadece ekran değişimi yerine anakart da dahil olmak üzere çeşitli bileşenlerin komple değiştirilmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 40.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldığını iletti. Cihazım çalışır durumdayken, bu kadar kapsamlı parça değişimi zorunluluğunun neden olduğu ve bu bedelin nasıl hesaplandığı konusunda tarafıma net ve ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Ekran kırığı şikayetiyle başvurduğum bu süreçte, talep ettiğim işlemle orantısız gördüğüm bu fiyatlandırma ve parça değişim gerekçeleri hakkında detaylı ve resmi bir yazılı açıklama istiyorum. Ayrıca bu işlem kapsamında tarafımdan tahsil edilen tüm ücretlerin, yapılan onarımın gerekliliği ve kapsamı konusunda yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için iadesini talep ediyorum. Hangi parçaların neden değiştirilmesi gerektiğinin, bu kararın teknik dayanaklarının ve maliyet kalemlerinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.