Uzun Bekleme Süresi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

01 Ağustos saat 12:35 civarında Ankara’dan KVK müşteri hizmetlerini 0850’li numara üzerinden aradım. Yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telefonum açılmadı.

Teknik konularda soru sormak ve destek almak için arama yapmama rağmen bu kadar uzun süre yanıt alamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Müşteri hizmetleri hattındaki bu ulaşım ve bekleme sorununun giderilmesini, çağrı merkezinin daha hızlı ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.