Teknosa Ve KVK'dan Cevapsız Servis Bilgisi

Lenovo oyuncu bilgisayarımı 4 gün önce Teknosa aracılığıyla KVK teknik servise teslim ettim. O günden beri cihazın ellerine ulaşıp ulaşmadığı, kontrol edilip edilmediği konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

KVK’yı 3–4 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı ve her seferinde uzun süre telesekreterde bekletildim, kimseye ulaşamadım. Teknosa’yı aradığımda ise sadece KVK’dan bilgi alabileceğim söylendi, fakat KVK’ya zaten ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oluyor.

Cihazımın teknik servise ulaşıp ulaşmadığının ve şu an hangi aşamada olduğunun tarafıma acilen bildirilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve telefonla aradığımda ulaşabileceğim bir yetkilinin bulunmasını talep ediyorum.