Tecno Camon 40 Pro’da Sistem Arızası İçin Zorunlu Ekran Ve Kapak Değişimi Ücreti Talebi

Tecno Camon 40 Pro model telefonum kendi kendine açılıp kapanıyor, ancak tam açılmadan tekrar kapanıyor. Bu sistemsel arıza nedeniyle cihazı Kartal KVK servisine gönderdim. Serviste bana sistem sorunu yerine telefonun ekranı ve arka kapak değişimi için 8.500 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi halde cihaza bakılamayacağı söylendi. Servis kayıt numaram 2602977535’tir.

Cihazın ikinci el olduğunu, ekranda ve arka kapakta çizik bulunduğunu zaten bildiğimi, bunların benim için sorun olmadığını, sadece sistem arızasının giderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ekran ve arka kapak değişimi zorunlu tutuldu, bu değişimler yapılmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek cihazı olduğu gibi iade ettiler.

Kullanılan bir telefonda çizik olmasının son derece doğal olduğunu, bu çiziklerin sistem arızasıyla hiçbir bağlantısı olmadığını düşünüyorum. Aynı modelin temiz ikinci elini piyasada zaten yaklaşık 8.500 TL’ye bulabiliyorken, sadece sistem arızasına bakmak için bu tutarı istemelerini kabul edemiyorum. Sorunumun çözülmesi için hiçbir çaba gösterilmediğini, sadece prosedür denilerek geçiştirildiğimi hissediyorum.

Tecno markasından ve yetkili servis sürecinden son derece rahatsızım ve şikayetçiyim. Cihazımın ekran ve arka kapak değişimi zorunlu tutulmadan, yalnızca sistem arızasının tespit edilip onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.