Garanti Kapsamındaki Telefonumda Servis Sorunu Çözülmedi Ve Ekran Çizildi

Tecno Camon 40 Premier cihazımı sadece 3 aylıkken arka kapağı kalktığı için KVK Kartal teknik servisine verdim. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen telefonum serviste yaklaşık 15 gün bekletildi, herhangi bir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Telefonu teslim aldığımda, arka kapak sorununun aynen devam ettiğini, üstelik ekran koruyucumun söküldüğünü ve ekranın üzerinde kocaman bir çizik oluştuğunu gördüm. Cihazı bu şekilde vermemiştim, telefonum çiziksizdi. Servis sürecinde hem sorun giderilmemiş hem de cihazımın ekranı çizilmiş durumda. Ayrıca bu işlem için bir de 250 TL kargo ücreti ödedim ve tüm bu mağduriyete rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor.

Servis kayıt numaram 2602869886’dır. Garanti kapsamındaki bir telefonda bu şekilde ilgisiz ve özensiz bir servis süreci yaşamak istemiyorum. Cihazımın arka kapak sorununun ücretsiz ve düzgün şekilde giderilmesini, ekranda servis sürecinde oluşan çizik için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin garanti kapsamında telafi edilmesini ve ödediğim 250 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.