Garanti Servisinin İlgisiz Davranışı Ve Cihazımda Yeni Çizik

Tecno Camon 40 Premier cihazımı yaklaşık 15 gün önce arka kapağı kalktığı için garanti kapsamında KVK Kartal teknik servisine teslim ettim. Cihazım henüz sadece 3 aylık olmasına rağmen, telefonum serviste yaklaşık 15 gün bekletildi ve herhangi bir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Telefonu teslim aldığımda, arka kapak sorununun aynen devam ettiğini, üstelik ekran koruyucumun söküldüğünü ve ekranın üzerinde büyük bir çizik oluştuğunu fark ettim. Cihazı bu şekilde vermemiştim, telefonum servise gittiğinde ekranında hiçbir çizik yoktu. Servis sürecinde hem mevcut sorun giderilmemiş hem de cihazımın ekranı çizilmiş durumda olmasına rağmen, bu konuda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca bu işlem için 250 TL kargo ücreti ödedim ve tüm bu mağduriyete rağmen tarafımla ilgilenen, çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı. Servis kayıt numaram 2602869886’dır.

Garanti kapsamındaki bir telefonda bu kadar ilgisiz ve özensiz bir servis süreci yaşamak istemiyorum. Cihazımın arka kapak sorununun ücretsiz ve düzgün şekilde onarılmasını, ekranda servis sürecinde oluşan çizikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini ve ödediğim 250 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.